İlgi yazıda; Kıyı Emniyeti ve Gemi Kurtarma İşletmeleri Genel Müdürlüğü Seyir Yardımcıları Dairesi Başkanlığı tarafından yürütülmekte olan TS EN ISO 9001 – 2000 Kalite Yönetim Sistemi kapsamındaki Müşteri Memnuniyet prosesinin tamamlanması ve özellikle seyir yardımcılarının daha etkin denetlenebilmesi için, olumsuzlukların/memnuniyetsizliklerin süratle giderilmesi hedeflenmektedir. Üyelerimizin daha iyi hizmet alması için, EK’te sunulmuş olan Müşteri Değerlendirme Formu’nun 20 Mart 2005 tarihine kadar doldurulup, Kıyı Emniyeti ve Gemi Kurtarma İşletmeleri Genel Müdürlüğü Seyir Yardımcıları Dairesi Başkanlığı’na gönderilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Murat TUNCER Genel Sekreter EKLER: EK-1: Müşteri Değerlendirme Formu DAĞITIM: Gereği: - Tüm Üyelerimiz (WEB) - Vapur Donatanları - Acenteleri Derneği